سياسة تقديم الخدمة
سياسة تقديم الخدمة
طبيعة الخدمات
طبيعة الخدمات
خدمات أورا جروب رقمية ووكالية، تشمل التواصل الاجتماعي وإنتاج المحتوى والهوية والحملات وتطوير المواقع والتطبيقات والأتمتة. لا يوجد شحن مادي للمنتجات؛ يتم التسليم إلكترونيًا.
خدمات أورا جروب رقمية ووكالية، تشمل التواصل الاجتماعي وإنتاج المحتوى والهوية والحملات وتطوير المواقع والتطبيقات والأتمتة. لا يوجد شحن مادي للمنتجات؛ يتم التسليم إلكترونيًا.
بدء التعاون
بدء التعاون
يبدأ التنفيذ بعد استلام نطاق العمل الموقع ورسوم بدء التعاون المطلوبة، واستكمال نموذج العميل وتوفير الصلاحيات الواردة فيه.
يبدأ التنفيذ بعد استلام نطاق العمل الموقع ورسوم بدء التعاون المطلوبة، واستكمال نموذج العميل وتوفير الصلاحيات الواردة فيه.
صلاحيات ومواد العميل
صلاحيات ومواد العميل
يلتزم العميل بتوفير صلاحيات الحسابات وأصول العلامة والأدوات اللازمة والمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. تبدأ مدد التسليم عند اكتمال المواد والصلاحيات المطلوبة، لا من تاريخ توقيع العقد.
يلتزم العميل بتوفير صلاحيات الحسابات وأصول العلامة والأدوات اللازمة والمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. تبدأ مدد التسليم عند اكتمال المواد والصلاحيات المطلوبة، لا من تاريخ توقيع العقد.
مواعيد الموافقات
مواعيد الموافقات
تُرسل المخرجات للموافقة وفق الجدول في نطاق العمل. ما لم تُتفق مهلة أقصر، لدى العميل يومَا عمل للموافقة أو طلب التعديل؛ ويعد عدم الرد موافقة لأغراض الجدولة فقط.
تُرسل المخرجات للموافقة وفق الجدول في نطاق العمل. ما لم تُتفق مهلة أقصر، لدى العميل يومَا عمل للموافقة أو طلب التعديل؛ ويعد عدم الرد موافقة لأغراض الجدولة فقط.
التسليم الإلكتروني
التسليم الإلكتروني
تُسلّم الملفات والتقارير والعقود والفواتير عبر البريد أو رابط مشاركة أو أداة إدارة المشروع المتفق عليها. لا توفر وسائط مادية إلا باتفاق ورسوم منفصلة.
تُسلّم الملفات والتقارير والعقود والفواتير عبر البريد أو رابط مشاركة أو أداة إدارة المشروع المتفق عليها. لا توفر وسائط مادية إلا باتفاق ورسوم منفصلة.
التأخير من العميل
التأخير من العميل
تُمدد مواعيد التسليم بقدر التأخر في الصلاحيات أو المواد أو الموافقات من العميل، دون غرامة على شركة البندري ماجستك، وبما لا يخالف الحقوق النظامية الملزمة.
تُمدد مواعيد التسليم بقدر التأخر في الصلاحيات أو المواد أو الموافقات من العميل، دون غرامة على شركة البندري ماجستك، وبما لا يخالف الحقوق النظامية الملزمة.
مخرجات كل عقد
مخرجات كل عقد
تحدد المخرجات والكميات والصيغ في نطاق عمل كل عميل. توضح هذه الصفحة آلية التسليم العامة.
تحدد المخرجات والكميات والصيغ في نطاق عمل كل عميل. توضح هذه الصفحة آلية التسليم العامة.
الشكاوى
الشكاوى
إذا لم ترضَ عن الخدمة، راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك ووصف المشكلة. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونقدم حلًا أو خطوة واضحة خلال 10 أيام عمل. يمكنك طلب التصعيد إلى إدارة شركة البندري ماجستك للمراجعة النهائية.
إذا لم ترضَ عن الخدمة، راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك ووصف المشكلة. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونقدم حلًا أو خطوة واضحة خلال 10 أيام عمل. يمكنك طلب التصعيد إلى إدارة شركة البندري ماجستك للمراجعة النهائية.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
