سياسة الاسترداد والإلغاء

سياسة الاسترداد والإلغاء

الاسترداد

الاسترداد

مع مراعاة حقوق الإلغاء والاسترداد الملزمة بموجب الأنظمة السعودية، لا تُسترد أتعاب الأعمال التي سُلّمت أو اعتُمدت أو بدأ تنفيذها وفق شروط المشروع المتفق عليها. ويمكن استرداد رسوم المرحلة التي لم تبدأ بعد خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد التي تم تحملها على نحو صحيح. لا يُسقط أي نص في هذه السياسة الحقوق النظامية؛ كما يسري القسم الخاص بحقوق المستهلك في الشروط والأحكام.

مع مراعاة حقوق الإلغاء والاسترداد الملزمة بموجب الأنظمة السعودية، لا تُسترد أتعاب الأعمال التي سُلّمت أو اعتُمدت أو بدأ تنفيذها وفق شروط المشروع المتفق عليها. ويمكن استرداد رسوم المرحلة التي لم تبدأ بعد خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد التي تم تحملها على نحو صحيح. لا يُسقط أي نص في هذه السياسة الحقوق النظامية؛ كما يسري القسم الخاص بحقوق المستهلك في الشروط والأحكام.

الإلغاء من العميل

الإلغاء من العميل

يمكن إلغاء الاشتراك الشهري وفق مهلة الإشعار المحددة في الاتفاقية الموقعة، وافتراضيًا بإشعار كتابي قبل 30 يومًا. تُستكمل الأعمال المجدولة أو الجاري إنتاجها خلال المهلة وتُفوتر، مع مراعاة الحقوق النظامية الملزمة.

يمكن إلغاء الاشتراك الشهري وفق مهلة الإشعار المحددة في الاتفاقية الموقعة، وافتراضيًا بإشعار كتابي قبل 30 يومًا. تُستكمل الأعمال المجدولة أو الجاري إنتاجها خلال المهلة وتُفوتر، مع مراعاة الحقوق النظامية الملزمة.

الإلغاء من الشركة

الإلغاء من الشركة

قد نوقف الخدمة أو ننهيها عند عدم سداد الفواتير المستحقة أو عدم توفير الصلاحيات والموافقات اللازمة أو طلب محتوى مخالف للأنظمة أو سياسات المنصات.

قد نوقف الخدمة أو ننهيها عند عدم سداد الفواتير المستحقة أو عدم توفير الصلاحيات والموافقات اللازمة أو طلب محتوى مخالف للأنظمة أو سياسات المنصات.

ميزانيات الإعلانات

ميزانيات الإعلانات

المبالغ المدفوعة مباشرةً إلى Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat وغيرها تخضع لشروط المنصة، ولا تحتفظ بها شركة البندري ماجستك أو تستردها.

المبالغ المدفوعة مباشرةً إلى Google أو Meta أو TikTok أو Snapchat وغيرها تخضع لشروط المنصة، ولا تحتفظ بها شركة البندري ماجستك أو تستردها.

طلب الاسترداد أو الإلغاء

طلب الاسترداد أو الإلغاء

راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك والخدمة المعنية. نهدف لتأكيد الاستلام خلال يومي عمل ومعالجة الطلب خلال 10 أيام عمل.

راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك والخدمة المعنية. نهدف لتأكيد الاستلام خلال يومي عمل ومعالجة الطلب خلال 10 أيام عمل.

الشكاوى

الشكاوى

إذا لم ترضَ عن الخدمة، راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك ووصف المشكلة. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونقدم حلًا أو خطوة واضحة خلال 10 أيام عمل. يمكنك طلب التصعيد إلى إدارة شركة البندري ماجستك للمراجعة النهائية.

إذا لم ترضَ عن الخدمة، راسل info@auragroupsa.com باسم شركتك ووصف المشكلة. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل ونقدم حلًا أو خطوة واضحة خلال 10 أيام عمل. يمكنك طلب التصعيد إلى إدارة شركة البندري ماجستك للمراجعة النهائية.

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026